Preguntas Frecuentes (FAQ) – Farmacia en línea Medicina Preventiva
1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para hacer un pedido en Farmacia en línea Medicina Preventiva, siga estos sencillos pasos:
- Navegue por nuestro catálogo de productos y seleccione los que desea comprar.
- Agregue los productos a su carrito de compras.
- Vaya a su carrito y haga clic en «Proceder a la compra».
- Ingrese su información de envío y pago.
- Confirme su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos varios métodos de pago para su conveniencia, incluyendo:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Pagos contra entrega (disponible solo en ciertas áreas)
3. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países hispanohablantes. Los costos y tiempos de envío pueden variar según la ubicación. Por favor, consulte nuestra página de Envíos y Entregas para obtener más información específica sobre su país.
4. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de entrega depende de su ubicación y del método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos nacionales se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar de 7 a 15 días hábiles. Durante períodos de alta demanda, los tiempos de envío pueden variar.
5. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente. Tenga en cuenta que algunos productos, como los medicamentos recetados, no son elegibles para devolución debido a razones de seguridad y salud.
6. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: email@medicinapreventiva.com.ve
- Nuestra dirección: Av. J. M. Vargas. C.C. Santa Fe. Nivel C3.
- Ambulatorio Medis. Consultorio 2. Caracas. Venezuela
- Tel: 0212.979.5275 / 0212.527.8988 / 0212.318.2440
- Móvil: 0414.117.2882
7. ¿Necesito una receta para comprar medicamentos?
Algunos medicamentos en nuestro sitio requieren una receta médica. Si un producto requiere receta, se le pedirá que la suba durante el proceso de compra. Nuestro equipo de farmacéuticos revisará y validará la receta antes de procesar su pedido.
8. ¿Cómo puedo saber si un producto está en stock?
En cada página de producto, se muestra la disponibilidad actual. Si un producto está agotado, verá un mensaje indicando su estado y, en algunos casos, puede optar por recibir una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible.
9. ¿Ofrecen programas de fidelidad o descuentos?
Sí, ofrecemos varios programas de fidelidad y descuentos especiales para nuestros clientes. Puede suscribirse a nuestro boletín informativo para recibir información sobre ofertas exclusivas, promociones y programas de fidelidad.
10. ¿Cómo puedo actualizar o cancelar mi pedido?
Si necesita actualizar o cancelar su pedido, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar su solicitud, pero por favor tenga en cuenta que una vez que un pedido ha sido procesado para el envío, no se puede modificar ni cancelar.
Si tiene alguna otra pregunta que no haya sido respondida aquí, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y asegurar que su experiencia con Farmacia en línea Medicina Preventiva sea lo más satisfactoria posible.